Internetseminar für ASSI-Partner

Internetseminar für ASSI-Partner

Am 24.02.2000 fand in den Räumlichkeiten der ITB eine Internetschulung für die Mitarbeiter der ASSI-Partnerunternehmen statt. Ziel war es, ein grundlegendes Verständnis über die Abläufe im Vorder- und im Hintergrund des Webshops zu vermitteln.

Die Teilnehmer wurden gründlich in die Funktionsweisen der WebShops eingewiesen. Dazu wurden unter anderem die Funktion der Navigationselemente auf den Webseiten, die Funktionen des Warenkorbs, die Vorteile und die Arbeitsweise der Suchfunktionen sowie die Abwick-lung von Bestellvorgänge besprochen.

Das besondere Feature des Stammkundenzugangs und dessen Vorteile als Element zur Kundenbindung wurden thematisiert. Ein weiterer Themenblock war die Pflege der Artikeldatenbanken und der Kundenverwaltung, die für den Kunden unsichtbar hinter der WebShop-Oberfläche laufen.

Nach der Schulung sahen sich alle Teilnehmer in der Lage, sowohl die Kundenverwaltung zu bedienen, als auch das Einfügen und Verändern von Artikeln in der Datenbank selbstständig vorzunehmen.

Auch die Bearbeitung von eingehenden Bestellungen über das Online-Medium wurden erläutert. Außerdem wurden die Kenntnisse vermittelt, die benötigt werden, um Arbeitskollegen und Kunden die Nutzung des Shops und die Vorteile seines Bestellsystems nahezubringen.

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